SOP: Why cannot I open a dispute as the system shows an error?

Usar el SOP colocando la Sub Orden del pedido no la orden principal

1. Colocar el número de Sub Pedido
2. Colocar que el pedido no lo ha recibido
3. Colocar que no recibió el pedido
4. Colocar la opción donde no se puede abrir disputa y el pedido esta en ETA
5. Enviar la información que muestra el sistema(En la información aparece un link en azul)

Confirmar con el cliente:
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Tú: Puede usar ese enlace y para abrir la disputa son problemas, me confirmas una vez ya tengas el proceso hecho!

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OBSERVACIÓN:
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Si el cliente no puede abrir la disputa se escala para abrirla usando el mismo SOP