🟢 ALGUMAS DICAS PARA AJUDAR NO SUPORTE: 🟢

🔔 O Cliente mandou uma mensagem, informando que não está conseguindo acessar o que devo fazer? 🔔

1️⃣ - Peça Print da tela inicial do Aplicativo para averiguar algumas opções;

2️⃣ - Verifique a rede se está baixo e o sinal de internet se está  4G;

3️⃣ - Verificar a Barra de notificações se possuí alguma exclamação ⚠️(pode ter a opção econômia de dados Ativo ou limitador de Dados bloqueando o acesso);

4️⃣ - As vezes pode ser apenas um Bug ou estabilidade na rede, e reiniciar o celular ou colocar no modo avião ajuda resolver;

5️⃣ - Verifique se o chip está sem internet e se está aparecendo a notificação de *Fazer Login na Rede*, sem essa notificação não vai funcionar;

6️⃣ - Trocar o Chip do 1 para o 2 ou vice-versa;

7️⃣ - Em alguns casos Exclusivos será necessário configurar a APN do chip, utilizando configurações específica mas somente quando não Conectar de jeito nenhum;


8️⃣ - Teste o usuário do cliente no seu Celular e veja se conectou, caso não conectou é só apagar o login e refazer novamente;


9️⃣ - Nos casos de falha no login Verifique se o cliente digitou o usuário e a senha corretamente, se for preciso peça um print se estiver tudo certo, exclua o usuário e refaça novamente ou observe se o cliente está ativo ou expirou.