⚠️ TERMOS DE USO, COMPRA E REVENDA ⚠️

A UPNET é uma provedora de internet via Apps de VPN (Virtual Private Network) ou em português (Conexão Virtual Privada) e serviços relacionados à servidores.

Esteja ciente que VPN não é Wi-Fi.Recurso para funcionar jogos, ligações pela internet, whatsapp e jogos estão ativos, mas não há como garantir uma experiência tão boa quanto Wi-Fi.

Quer jogar sempre com ping abaixo de 100, assistir em 4K fazer downloads de arquivos pesados via torrent, contrate um serviço de Wi-Fi em um provedor de internet local!

🌀 SOBRE O SUPORTE:🌀

Ensinamos a usar o aplicativo, bem como as formas de conexão nele existentes. Nossos servidores possuem 99% de UpTime, ou seja, permanecem ligados 24hs por dia, nos 7 dias da semana.

No entanto, apenas isto não garante que falhas não possam ocorrer, porém, cabe a nós mostra-lo quais delas podem ocorrer e em quais tipos de situações, evitando a sobrecarga dos canais de suporte.

Dentre as falhas estão:

• Servidor em manutenção, raramente ocorre, mas ha 1% de chance, porém, quando ocorre, todo o serviço é suspenso.
   
• Formas de conexão alteradas, como "Payloads, Proxys, ips, Sni, Ovpn e etc". Quando há alterações com oestas, os serviços podem ficar parcialmente fora do ar, seja para algum DDD, estado ou região específica ou até mesmo a nível nacional, até que uma "atualização de correção" seja implantada e envidada no aplicativo.
   
• Por veses, pode ocorrer do problema estar em alguma configuração no celular do usuário, como por exemplo APN mal configurada, Chip Expirado ou até um plano incompatível com a conexção escolhida.
   
• Há também as falhas por instabilidade por parte da operadora, e mesmo não sendo responsáveis por estes tipos de problemas, ou métodos de conexões suspensos, ainda assim tentaremos o melhor suporte possível.

Contacte o suporte:

Qualquer tipo de problema, seja ele sob nossa responsabilidade ou não, desde que o impeça de conectar-se, não exite em nos contactar, para dar-lhe o devido suporte e indicações das melhores práticas.

Não bloqueamos serviços, apps, jogos ou sites, logo também não é nossa responsabilidade se algum serviço online, aplicativo ou site não funcionar devido aos bloqueio de acesso via VPN dos mesmos.

🌀 GARANTIAS 🌀

Garantimos que o serviço contratado terá validade de 30 dias (só irá parar de funcionar antes desse prazo se o método de conexão for bloqueado pela operadora, reforçando a indicação para sempre utilizar 2 operadoras.

Nosso compromisso é manter o servidor ativo e configurado corretamente pra deixar a conexão o mais estável possível, e assim o faremos.

Lembramos que: As operadoras podem barrar o acesso aos métodos de conexão a qualquer momento, em algum DDD, estado, região ou a nível nacional sem prévio aviso.

Isso está além do nosso controle, se cair, todos perdem! Quem comprou, quem vendeu, os donos dos servidores e investidores em infra-estrutura em geral.

Suporte ao cliente do revendedor fica por conta do mesmo, ele precisa aprender a lidar com os erros que podem acontecer e instruir o cliente a fazer a conexão de forma correta.

🌀 POLÍTICA DE REEMBOLSO?🌀

Existe a possibilidade de testar nosso "produto digital" por um período aceitável, o que anula a necessidade de reembolso por motivos de arrependimento, insatisfação, compatibilidade e outros. No entanto, garantimos a devolução de dias restantes, caso "todo os nossos serviços" fiquem suspensos por mais de 3 dias sem nenhuma forma de conexão disponível, garantia esta que é expecífica para o caso de nenhuma operadora funcionar durante o período acima descrito.

🌀 REGRAS A CUMPRIR 🌀

Dentre as regras para utilizar o serviço, temos apenas algumas restrições, mas que devem ser levadas em consideração ao utilizar nosso aplicativo.

1. Não ultrapassar o limite contratado. Se contratou pra 1 dispositivo, use apenas 1 dispositivo. Se comprou pra 2 dispositivos, usar em 2. E assim por diante.
    
2. Não é permitido uso de Client Torrents ou P2P.(bloqueado pelo aplicativo)
    
3. Não é permitido o compartilhamento. (bloqueado por padrão no aplicativo)
    
4. Não é permitido carding, fazer aprovações ou quaisquer crimes cibernéticos.
    
5. Não é permitido utilizar este serviço para fazer ataques d-dos ou qualquer outro tipo de ataque hacker maliciosos em servidores ou sites alheios.

⚠️QUEBRA DAS REGRAS⚠️

Se detectado a quebra de qualquer uma das regras anteriores, seu acesso poderá ser deletado sem aviso prévio e sem nenhum direito a reembolso, ou recriação do login. No mais, qualquer outro uso deste serviço é livre para utilizar!
Tenham todos uma Ótima navegação!

🌀COMO EVITAR PROBLEMAS:🌀

1. NÃO COMPRE SEM TESTAR ANTES!
2. ESCLAREÇA TODAS AS SUAS DÚVIDAS COM O VENEDEDOR
3. PERGUNTE SE HÁ SUPORTE À SUA OPERADORA EM SUA REGIÃO.
4. UTILIZE SEMPRE 2 OPERADORAS (INDISPENSÁVEL)
5. NÃO DESCUMPRA AS REGRAS.

Para mais informações entre em contato com nosso Suporte!