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作者generally (每個女人心中都有公主夢)
看板creditcard
標題Re: [討論] 又要追刷卡金了 凱基 yahoo
時間Thu Feb  4 16:08:46 2016

至少凱基有補給你

今天接到花旗來電說他們查過，就是沒有我的資料
所以無法回饋

我說我明明就有登記成功,怎麼會沒有
客服就說沒有就是沒有啊
我說可是我就有登記到啊,難道我要拍照下來?

客服說對呀,本來每次登錄就要拍照下來證明,他自己也是會拍

(我心裡OS:所以我沒有拍照是我活該了?)

我說那我沒有證據怎麼辦啊,我要去問誰?奇摩??

客服說你問奇摩可能也不知道,總之就是可能你有登記成功但系統漏掉了

我就很生氣啊跟他爭論,客服說會盡量幫我爭取看看啦，但不保證會有

反正說到最後他還掛我電話,

我爸叫我剪卡算了,第一次遇到這麼令人生氣的銀行

富邦銀行態度好多了,客服不但補給我500還跟我道歉= =

※ 引述《luckysky1 (追求一生)》之銘言：
: 我的情況是出現在104/11 yahoo凱基銀行信用卡滿額活動
: http: //ppt.cc/nViNP
: 活動期間內刷凱基銀行信用卡，當月分期消費累計
: ◎滿 10,000 元，送 600 元刷卡金 (限 100 名)
: ◎滿 30,000 元，送 3,000 元刷卡金 (限 25 名, 11/5 已額滿)
: 我在11/4消費滿3萬，之後看到奇摩公告11/5額滿
: 上禮拜看到未入帳出現回饋600
: 經客服說明在11/4就額滿了(奇摩公告11/5額滿??)
: 這段時間客服電話來回打了好幾次，堅持奇摩公告不關他們事，
: 客服表示11/6公告11/5額滿不代表11/4沒額滿...
: 只能依照名單回饋600
: 其實104/10我在pchome遇過相同問題
: 10/25消費(當天pchome沒公告額滿,10/26公告額滿)
: 當時客服回應隔天會統計前一天狀況然後公告(奇摩這次卻裝死?)
: 刷卡金從1500變成500只好自認倒楣
: 這次奇摩明確顯示11/5額滿，讓人損失刷退的權益
: 明確公告11/5額滿，前一日刷的不在名單內
: 他們也無法提出符合資格名單，完全他們說了算
: 105/2/2 PCHOME顯示凱基刷3萬送3000已額滿，
: 如果在2/1刷滿三萬的要注意.....
: 之後大家如果在1號刷凱基沒拿到回饋不要覺得意外...
: PS.補充剛剛送出文章前客服打來說願意補刷卡金
:    以後不行再這樣(OS:這幾個月之間陸續參加的沒救了...)
:    (可能我結束談判前有說要找其他管道投訴才願意補)
:    雖然爭取到了，還是PO出來給大家參考(至少凱基少被投訴一次)
: ※ 引述《generally (每個女人心中都有公主夢)》之銘言：
: : 之前抱怨過富邦信用卡少給500元
: : 而且是連續兩個月都少了
: : 經打電話向客服持續追查後已補給我
: : 但這一次換花旗了,一樣是y購的活動,這次是y購10月份活動
: : 和富邦一樣都需要在y購線上登錄,購買3c館指定商品滿一萬送五百
: : 我登錄了但1月都還沒收到,1月上旬打電話去問,跟我說要1月中才會入帳
: : 但都2月初了,連11月份刷卡金都下來,還是沒有500元刷卡金入帳
: : 剛打電話給花旗客服,居然跟富邦客服剛開始講的一樣說已額滿
: : 我回答不可能我登記時還有名額,因為奇摩採線上登錄,滿了就不能登記
: : 我當時是顯示登記成功的
: : 客服才說好,會幫我追查,
: : 怎麼信用卡公司和y購合作的要在y購登錄的常出這種飛機呢?
: : 實在不喜歡打電話去煩客服,但是少500還是不甘心,只好一直追了

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1454573328.A.E0F.html
推 luckysky1: 我也有跟富邦討過，這種活動的名單好像特別容易漏掉.. 02/04 16:17
推 cka: 我之前就有拍啊 花旗我第一次打去他還說我沒紀錄 02/04 16:25
→ cka: 我說我有拍照 他第二次才改口他查到了 02/04 16:25
推 jiachiun: 花旗這點很差,活動的登錄都沒辦法透過網路查 02/04 17:41
→ nokia62485: 不管哪家我都會截圖，等到回饋到手在刪，就怕這種事 02/04 18:04
推 jp6andu4: 基本上 我都會截圖存證 但花旗 第一次一定會說要查 02/04 18:40
→ jp6andu4: 等到我說我可以提供截圖,一個小時左右就查到囉 02/04 18:41
→ jp6andu4: 但我根本就還沒提供截圖出去 花旗這點很糟 02/04 18:41
→ jp6andu4: 所以他的活動 如果不是差別很大 我寧可不玩 02/04 18:42
推 unordnung: 我也因為沒截圖被花旗陰過一次… 02/04 19:14
推 Go2: 比較好奇花旗怎麼截圖耶 他只有很弱的三筆代號= = 02/04 20:10
推 cytochrome: 1998 金管會申訴專線打下去，千萬別自己摸鼻子就算了 02/05 08:30
→ cytochrome: 信用卡用卡權益受損，除了金管會，也可和消保會申訴， 02/05 08:33
→ cytochrome: 可以直接在線上申訴 02/05 08:33
推 richmimi: 花旗的登錄系統做得很差，也查不到登錄資料。除了截圖 02/05 10:44
→ richmimi: 之外別無他法 02/05 10:45
→ hsinyuan0104: 被陰過很多次,客服只是淡淡的回每次登錄後都要再打 02/05 11:56
→ hsinyuan0104: 客服確認 02/05 11:56
推 hantulee: 花旗登錄有進步了,之前還需個別一個一個登錄,現在可勾選 02/05 21:07
→ hantulee: 多樣,不需一個一個登錄… 02/05 21:08
推 misu2718: 花旗這點很差查不到就算了,就算重複..也不會顯示 02/06 00:49
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