Группа компаний «АТОЛ» уже более 10 лет занимается разработкой, производством и дистрибуцией оборудования и программного обеспечения для автоматизации предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг. Ее дочерняя компания «Эвотор» специализируется на создании «умных» кассовых аппаратов для малого бизнеса — смарт-терминалов, объединяющих кассовый аппарат, устройство для считывания штрих-кодов и терминал для оплаты картами. «Рив Гош» — российская парфюмерно-косметическая сеть с мировым именем. Компания существует на рынке с 1995 года и входит в состав холдинга «Парфюм Стандарт», занимая одну из лидирующих позиций среди операторов косметического рынка России. В настоящее время компании принадлежат более 200 магазинов по всей стране, а в команде работает свыше 7500 сотрудников. В компании «Рив Гош» успешно внедрена система Service Desk Итилиум. В результате реализации проекта компания «Рив Гош» получила современный, индивидуально адаптированный, гибко настраиваемый инструмент, позволивший вывести работу службы Service Desk и ИТ-департамента на принципиально новый уровень, необходимый для грамотного сопровождения успешно развивающегося бизнеса. Для эффективного управления и оптимизации поддержки и предоставления ИТ-услуг Группа ГАЗ приняла решение использовать методологию управления ИТ-сервисами ITSM , основанную на библиотеке передового опыта ITIL®. В качестве решения для автоматизации деятельности в рамках процессов ITIL® и службы Service Desk была выбрана система Итилиум на платформе «1С:Предприятие 8». В связи с изменениями в деятельности департамента информационных технологий перед компанией ИБС стояли следующие цели: повышение качества поддержки ИТ-сервисов, применение единых стандартов их управления и поддержки, снижение затрат на сопровождение системы Service Desk, оптимизация затрат на поддержку ИТ-сервисов. Для реализации этих целей был внедрен Итилиум. Группа «ПОЛИПЛАСТИК» — лидер в разработке и производстве полимерных труб и инженерных пластмасс в странах СНГ, работающий уже более 20 лет на этом рынке. Группа компаний занимается не только производством, но и исследованиями в области полимеров. Подразделения компании расположены по всей территории России, а также в странах СНГ. Что делать, если действующая в компании система Service Desk не отвечает требованиям развивающегося бизнеса? Руководство «Группы ПОЛИПЛАСТИК» приняло решение: менять систему! И в качестве альтернативы остановило свой выбор на Service Desk Итилиум — доступном и гибком решении, спроектированном на платформе «1С:Предприятие». Российский фонд информации РФИ является структурой, подчиненной Министерству природных ресурсов и экологии России. Задачей фонда является обслуживание ИТ-инфраструктуры Минприроды и поддержка его информационных систем. Бесперебойная и эффективная деятельность федерального министерства во многом зависит от быстроты и качества работы РФИ. «Киргу» — торговый дом хозяйственных товаров, мебели, всех видов техники, ориентированный на покупателей с разными потребностями и финансовыми возможностями. ТД «Киргу» занимает лидирующие позиции на рынке Дагестана и удостоен звания наиболее динамично и стабильно развивающегося предприятия республиканского масштаба. Внедрение Service Desk Итилиум в компании «Киргу» доказало: Итилиум можно использовать не только в ИТ-подразделении для обработки обращений внутренних пользователей ИТ-услуг, но и для оптимизации процессов одного из основных видов деятельности компании — обслуживания клиентов и оказания им производственных услуг. Для поддержания высокой удовлетворенности клиентов компания «Инженерный центр Балвер» решила автоматизировать службу Service Desk, выбрав для этих целей Итилиум. Для скорейшего освоения системы было решено организовать обучение по авторскому курсу «Итилиум. Практик», разработанному Центром внедрения Итилиум. Группа компаний «БТК групп» — крупнейший российский холдинг легкой промышленности, специализирующийся на разработке, производстве и последующей реализации высокотехнологичной одежды для различных отраслей бизнеса. Подразделения компании расположены по всей территории европейской части России от Санкт-Петербурга до Кабардино-Балкарии, численность пользователей ИТ-услуг превышает 1500 человек, численность персонала ИТ-службы — почти 100 человек. ООО «АБИ Молл» успешно развивается на территории Владимирского региона уже более 11 лет. Основными направлениями деятельности компании являются девелопмент и управление коммерческой недвижимостью. Ключевым проектом компании является торговый комплекс «Мегаторг». Это крупнейший торговый объект Владимирской области, играющий значительную роль в жизни людей и города. Для повышения качества сервисных процессов внутри компании, а также в целях создания фундамента для трансляции полученного опыта на внешние услуги, инициирован проект внедрения системы управления качеством услуг Seгvice Deck. В качестве программного продукта, который призвана решить задачи компании, была выбраны система Итилиум. Холдинг ЗАО «Русский Алкоголь», созданный в марте 2003 года, является одним из лидеров российского рынка крепкого алкоголя. Развитие и повышение эффективности производства и реализации продукции — основные приоритеты в деятельности компании. Компания входит в группу компаний «Руст» — это второй крупнейший производитель водки в мире.
