Avslutade det per telefon efter att försökt nå dem flera gånger. De avslutade ändå inte. De lovade att avsluta och bad mig riva räkningen och bad om ursäkt. Nu har jag fått en räkning till. Och enda sättet att komma i kontakt med dem är att ringa och vänta i flera timmar alternativt att de ska ringa upp en. Det är helt oseriöst. Använder ni Comviq, skaffa ALDRIG abonnemang. DET GÅR INTE ATT AVSLUTA. Jag är 70+ och har inte lyckats få kontakt med kundtjänst i två månader. Det fanns inga instruktioner för telefonen Iphone 6 och jag kan just inte använda den. Kan ni möjligen skicka instruktioner? Också skulle jag vilja se att ni ändrar abonnemanget till seniorpris? Tacksam för svar - hoppas det kommer! Efter 4 kontakter är ärendet fortfarande inte löst. Ingen adress finns för att kontakta Comviq skriftligt. Ingen bindningstid utlovas, men abonnenten tvingas fortsätta betala eftersom ni inte godtar uppsägningen! Comviq får genom b l a denna betygsättningen en TYDLIG feedback och BÖR då rimligtvis göra något åt PROBLEMET att INTE kunna nå kundtjänst,ni har klart och tydligt problem med detta och det KAN inte vara en nyhet för Comviq. I övrigt ÄR jag jättenöjd med täckningen som Comviq erbjuder om jag jämför den med övriga operatörer,täckning som SÄKERT går att förbättra och MÅSTE förbättras då fast telefoni snart är borta. Har haft flera operatörer under några år MEN Comviq leverar bäst av de jag haft! Det här är inte klokt, på hemsidan står det att chatten med kundservice funkar fram till 15:00 på helger och på vardagar fram till 20:00, varken på helger eller vardagar kommer man fram till chattfunktionen, den är helt borta och telefon tiden är borta på helger helt. Comviq har blivit usel i sista tiden, förr så fans det autogiro, innan sommar försvann den helt utan att nån meddelade om det, när man ringde fick man höra: jodå vi meddelade det. Nu har Comviq tagit bort chatten men överallt står det logga in för att kunna chatta med oss, när man loggar in som sagt och går in på fliken fråga kundservis fins det bara Vad behöver du hjälp med? Vad är det som händer ska man inte ha möjlighet att få hjälp när man behöver den, är det meningen att bara betala men när man behöver hjälp så fins ingen som kan hjälpa konsumenterna, det här är inte klokt vad som händer hos Comviq, om det fans betyg från 0 - 10 skulle jag ge 0 i betyg Comviq funkar jättebra att ringa, smsa och surfa med. MEN varför straffas vi konsumenter när ni har problem. Jag och fler med mig har betalt det står i appen att det är betalt. Hur ska jag kunna betala igen nu när ungdomarna inte kan ta emot faktura på de avstängda mobilerna?? Nä, gör om och gör rätt. De behöver lång tid för att besvara mail eller svara inte alls. Jätte lång väntetid via telefon upp till en timme. Jag får massa med reklam och info via SMS sedan jag ha bytt till comviq. Konstigt nog ha det börjad trassla in riktad reklam i min brevlåda sedan jag ha comviq. Jag undra bara öm det ha något samband? Köpte ny telefon i onsdags, skulle få sms när gamla telnr var i bruk på nya simkortet. Fick sms i torsdags att det skulle bytas natt mot fredag. Comviq beklagade att det blivit fel o skickar ett nytt simkort som jag fått idag måndag och det skulle bara vara att sätta i o ringa... Har stått i eran kö nu i 1timme o 40 minuter.. Nu vill jag ha svar.. Ringde in en dag för att ångra mitt köp. Fakturan hade dock skickats och jag behövde tydligen bara fylla i 0 kr. Sen är det omöjligt att ringa och få löst problemet känns det som. Och chatten får man svar på 1-2v senare. Bytte nyligen operatör från Telia till Comviq 20 Augusti och numret skulle porteras flyttas 28 Augusti enligt något SMS. I deras utskick stod det inget om hur vida SIM var aktiverat eller inte. Det stod att abonnemanget skulle fungera direkt vilket inte är sant då jag inte fått något tillfälligt nummer tills portering. Jag loggade in mig på deras webbsida för att säkerställa att SIM var aktiverat, men blev inte mycket klokare. Natten 28 Augusti infann sig och jag satte in SIM, men det ville inte registrera sig. Under helgen satt jag i köer på 100-tals kunder och totalt två timmar i Comviqs chatt. Ibland kopplade de bort mig ifrån chatten då för många försökte få hjälp. Det visade sig till slut att de har haft problem med SIM-kortsserien som börjar på 89462047, ett problem som de troligen haft sedan flera veckor tillbaka. Lösningen skulle vara att sätta SIM i en 3G-telefon så att det uppdateras för 4G-telefoner. Försökte få tag på ett annat SIM här i Stockholm. Hörde med Tele2-butik och de ville bara sälja på mig Tele2 då de skulle vara mycket bättre — vilket skämt. Köpte ett startpaket på Pressbyrån och när jag kom hem så såg jag att det var samma defekta serie. Lade en beställning på ett SIM men det skulle ta en vecka då Comviq har någon konstig fördröjning av aktivering i deras system. När jag chattar med Comviq skyller de på ett nytt system. Till slut lessnade jag och lade en beställning på Telenor Kontant startpaket istället då jag vet att servicenivån brukar vara högre hos Telenor. När jag jobbade på Telenor tekniska support brukar jag lösa sånt här SIM-kortsproblem på ett kort samtal. Det är underligt att sånt här enkelt problem ska behöva ta sådan tid att lösa. När jag jämförde var det dessutom ingen skillnad i pris och datamängd. Jag ringde Comviq för att säga upp, men de försökte då vända mig som kund och argumentera emot mig istället för att förstå deras eget problem. De hade lite svårt att förstå att SIM-korten fortfarande finns i handeln och att jag inte har lust att vänta ytterligare en vecka. Till slut sade de iaf upp abonnemanget utan portering. Hade ingen bindningstid, men betalar en halv månad något de egentligen borde stå för med tanke på vilket trassel de ställt till med. Troligen tusentals kunder som är berörda. Varför ska ni trassla till det så Comviq? Hur kan ni börja fakturera för ett abonnemang som aldrig aktiverats? Är ni bara billiga? Jag har efter två månader ännu inte erhållit någon faktura eller lyckats komma i kontakt med företaget för att påtala detta.. Det är omöjligt att skicka mail, för det blir en massa följdfrågor, säkert 10-20, innan det är möjligt att skicka iväg mailet. Jag måste välja ämne Faktura. I nästa steg måste jag uppge OCR-numret, och det har jag ju inget. En vanlig e-post-adress finns inte. Jag vet inte riktigt längre vad jag ska göra. Jag har köpt ett nytt abonnemang och aktivering fungerar ej. Har försökt få tag på kundtjänst men det krävs en inloggning för att kunna chatta angående sitt abonnemang. Eftersom simkortet ej kan aktiveras kan jag inte ange mitt mobilnummer. Utan mobilnummer har jag inget aktivt abonnemang vilket gör att min inloggning inte kan användas. Jag får ingen hjälp och kan inte nå dem per telefon. Skamligt, har köpt en ny telefon genom Comviq och den fungerar ej, får ej svar varför. Har ringt kundtjänst där de säger att flera kunder har samma problem.. Såååå tråkigt, jag har haft Tele2 i massor med år utan problem, nu ångrar jag djupt att jag lät mig luras att byta till Comviq. Har gjort det jag svurit att aldrig göra, beställt en telefon på avbetalning med abonnemang i två år. Det gick inte att aktivera SIM-kort på hemsidan, försökte därför ringa, fick göra nummerval samt slå in numret det gäller. Förväntade mig att få köplats som brukligt är hos kundtjänster men fick bara ett meddelande om att använda hemsidan som inte fungerar. Härlig rundgång, bra jobbat Comviq! Kanske skulle ta bort telefonnummer och öppettider i rutan på den här sidan när servicen inte finns... Har nyligen beställt 3 nya abonnemang och telefoner hos comviq. Det går lätt, ingen väntetid i telefon. Telefoner och simkort kom snabbt. I övrigt fungerar inget. Det är ok att inte ha telefonkundservice men kundservice finns inte alls. Ingen möjlighet att chatta, maila eller smsa som utlovat. Både det gamla och det nya abonnemanget är avstängt. Finns inget man kan göra via hemsidan-mitt konto, ingen möjlighet att ringa. Nu är man förbannad. Den sämsta kundtjänsten bland alla teleoperatörer. Fullständighet förvirring verkar råda. Deras datasystem är kass, går inte att byta abonnemang trots att det är uppenbarligt felinmatat. Efter tio samtal med deras kundtjänst och chatten fortfarande fel. Och inte går det att säga upp abonnemanget heller för att kunna byta till bättre, dvs kundvänligare, teleoperatör. Varning för Comviq - billigt är inte alltid bäst!!! Önskar så innerligt att jag kunde byta operatör, men är fast med dom de närmaste två åren... Faturorna är fel varje månad, och jag måste jaga efter dem för att få rätt belopp. När jag väl kommer igenom till kundtjänst är det någon överarbetad och underbetald stackars sate som varken förstår min fråga eller kan göra något åt det när de väl förstått. Får samma frågor om igen. De har ingen koll på mina uppgifter eller svår jag givit dem vid tidigare kontakter. Och varför kan de inte som övriga världen ha ett service mail konto, man måste logga in på sina sidor för att låsa eller skriva mail till dem. Har försökt chatta med dem, startar på plats runt 50 i kön. Vid två tillfällen med kopplad efter ca 30min väntan. Ingen som helst respons på mina problem. Comviq tar gärna emot dina pengar, men vill helst inte ha med sina kunder att göra! Sämsta kundservicen jag varit med om. Vad irriterad man blir. Har fått dubbla fakturor, kontaktade comviq, de svarade att dem har inte fått betalningen, min bank godkänner betalningen och comviq ändrar sig hela tiden hittar på nya saker som har gått fel. Har inte kunnat loggat in på mitt konto på flera månader mailar comviq och dem skickar svaret till mitt konto och skriver i mailen att nu har vi skickat svaret till mitt konto. Och jag måste logga in på mitt konto för att kunna läsa deras svar. På Comviqs hemsida gick det inte beställa 4G under inställningar när jag var inloggad. Hon hjälpte mig både med mobildata på min nya telefon som nu fungerar och 4G kortet. Tack för att jag fick hjälp till Slut och tack snälla Lilly Nyberg. Jag har varit kund länge och borde få hjälp redan från början. Jag har köpt en ny telefon kontant via Comviq hemsida och gick från kontantkort till ett abonnemang med bibehållet nummer, fick telefonen väldigt snabbt men det går inte att ringa eller ta emot samtal, enligt hemsidan ska jag aktivera mitt SIM kort på hemsidan alternativt vänta 5 dagar då det ska aktiveras automatiskt. Tyvärr har det aldrig funnits något SIM kort att aktivera under mitt konto och trots felanmälan via chatten har det inte hänt något på 2 veckor. Kundtjänst via chatten skrev senast igår att jag skulle gå in på mitt konto och aktivera mitt SIM kort trots att det inte finns något att aktivera på hemsidan vilket den tidigare supportpersonen kunde konstatera att något blivit fel och som eskalerade ärendet till annan supportgrupp där ärendet nu blivit liggande utan åtgärd. Jag blev lovad vid första kontakten att det skulle ta högst en vecka att få felet åtgärdat men nu har det gått 14 dagar och det kommer sannolikt inte hända något med min felanmälan efter kontakten igår. Jag kommer aldrig göra några affärer med Comviq igen och avråder er som funderar på att välja Comviq Värdelöst! Vad irriterad man blir. Det är alltså HELT omöjligt att komma i kontakt med Comviqs kundtjänst, vilket gör att jag ALDRIG NÅGONSIN kommer att köpa något av detta företag igen. Man får vad man betalar för, och Comviq må ha de billigaste priserna, men det justerar man med en urusel kundtjänst! Överlåtelse av mobilnummer medförde avbrott så att Tele2 abonnemang inte heller fungerade. Avbrottet har på ena mobilen pågått nu över ett dygn, förutom försening, den andra tog en hel dags avbrott. Går inte att chatta händer inget när man trycker, inget verkar fungera på min sida. Ringer man kundtjänst uppges svara mindre än 1 minut men efter en stund anges mellan 10-15 min, nästa gång ännu längre. Väntade en gång 1 Mitt nummer har inte fungerat på flera dagar. Skrev till chatten i förrgår och igår och har inte fått något svar. Vad är meningen med låga priser när man sedan inte kan använda telefonen eller kontakta kundtjänsten Usel kundtjänst. Bra pris på abonnemang men de finns ej tillgängliga på tel och chatten fungerar ej. Idag är det 21 januari fortfarande inte fått svar. Chatten får jag ej att fungera för det mesta. En gång lyckades jag och började som nr 88 i kön. Det tickade under 90 min ner till 2 och sen bröts det. Ikväll 2014-12-03 har jag försökt tanka mitt kontantkort med Fastpris två gånger. Första gången blev det registrerat som Comviq kompis likaså andre gången. Jag trodde att jag klickat på fel ikon första gången men så var icke fallet. Lägligt har dom stängt ner sin chatt och möjligheten att skicka meddelanden till kundservice via deras hemsida. Men i morgon ska dom få sina fiskar varma! Mer info om Comviq Comviq grundades som Comvik 1981 som ett försök att bryta monopolet på den tiden. Comviq är ett varumärke för svenska kontantkot till mobiltelefoner. I dagsläget är Comviq ägt av Tele2 och använder sig av deras nät. Det nuvarande namnet Comviq fick man först 1991. Comviq är nog mest känd för sitt Comviq kompis som har funnits ända sedan 1994 och vilket innebar i början att man kunde ringa gratis till alla andra som hade comviq kompis på kvällar och helger. År 1997 slogs Comviq ihop med företaget Tele2 och det var också samma år som sveriges första kontantkort comviq kontant kom. Comviq är än idag ett väldigt starkt varumärke för kontantkort där man idagsläget enkelt kan ladda kontantkroten på Comviqs hemsida. När Comviq fyllde 15 år lanserade man en marknadsföringskampanj som hyllade svenska kioskägare. Detta eftersom att Comviq anser att de har varit en sådan viktig återförsäljningskanal i deras historia. Comviqs egna kioskägare Karim är väldigt rolig och reklamfilmerna har gjort succé både på tv och på sociala medier. Comviqs Karim har synts på tvskärarna i flera år och lär synas i många år till. Comviq kundtjänst och kundservice Comviq kundtjänst är väldigt rak eftersom den i princip bara handlar om kontantkort. Det flesta frågorna hos Comviq kundtjänst handlar om simkort, fakturafrågor, saldo samt internet och mms inställningar. Comviq kundservice har samanställt de vanligaste frågorna på deras webbsida och där kan även hitta de vanligaste frågorna just nu. Comviq kundtjänst satsar mycket på internet och sociala medier som förmedlingskanaler. Du kan kontakta Comviq kundtjänst på facebook, chatt , e-post eller telefon. Comviq rekommenderar dock att kolla igenom vanliga frågor på kundservice webbsida. Comviq kundservice levererar även en täckningskarta så att du kan på vilka platser du har bra täckning. Där får du även svar på varför du kan ha dålig täckning. Behöver du kontakta comviq kundtjänst angående driftproblem så rekommenderas det att du tar en titt på deras webbsida där de samlar information om när det är driftproblem i vissa delar av landet. Tyck till om Comviq kundtjänst - kundservice i våra formulär!
