⚠️ TERMOS DE USO, COMPRA E REVENDA ⚠️
A UPNET é uma provedora de internet via Apps de VPN (Virtual Private Network) ou em português (Conexão Virtual Privada) e serviços relacionados à servidores.
Esteja ciente que VPN não é Wi-Fi.Recurso para funcionar jogos, ligações pela internet, whatsapp e jogos estão ativos, mas não há como garantir uma experiência tão boa quanto Wi-Fi.
Quer jogar sempre com ping abaixo de 100, assistir em 4K fazer downloads de arquivos pesados via torrent, contrate um serviço de Wi-Fi em um provedor de internet local!
🌀 SOBRE O SUPORTE:🌀
Ensinamos a usar o aplicativo, bem como as formas de conexão nele existentes. Nossos servidores possuem 99% de UpTime, ou seja, permanecem ligados 24hs por dia, nos 7 dias da semana.
No entanto, apenas isto não garante que falhas não possam ocorrer, porém, cabe a nós mostra-lo quais delas podem ocorrer e em quais tipos de situações, evitando a sobrecarga dos canais de suporte.
Dentre as falhas estão:
Servidor em manutenção, raramente ocorre, mas ha 1% de chance, porém, quando ocorre, todo o serviço é suspenso.
Formas de conexão alteradas, como "Payloads, Proxys, ips, Sni, Ovpn e etc". Quando há alterações com oestas, os serviços podem ficar parcialmente fora do ar, seja para algum DDD, estado ou região específica ou até mesmo a nível nacional, até que uma "atualização de correção" seja implantada e envidada no aplicativo.
Por veses, pode ocorrer do problema estar em alguma configuração no celular do usuário, como por exemplo APN mal configurada, Chip Expirado ou até um plano incompatível com a conexção escolhida.
Há também as falhas por instabilidade por parte da operadora, e mesmo não sendo responsáveis por estes tipos de problemas, ou métodos de conexões suspensos, ainda assim tentaremos o melhor suporte possível.
Contacte o suporte:
Qualquer tipo de problema, seja ele sob nossa responsabilidade ou não, desde que o impeça de conectar-se, não exite em nos contactar, para dar-lhe o devido suporte e indicações das melhores práticas.
Não bloqueamos serviços, apps, jogos ou sites, logo também não é nossa responsabilidade se algum serviço online, aplicativo ou site não funcionar devido aos bloqueio de acesso via VPN dos mesmos.
🌀 GARANTIAS 🌀
Garantimos que o serviço contratado terá validade de 30 dias (só irá parar de funcionar antes desse prazo se o método de conexão for bloqueado pela operadora, reforçando a indicação para sempre utilizar 2 operadoras.
Nosso compromisso é manter o servidor ativo e configurado corretamente pra deixar a conexão o mais estável possível, e assim o faremos.
Lembramos que: As operadoras podem barrar o acesso aos métodos de conexão a qualquer momento, em algum DDD, estado, região ou a nível nacional sem prévio aviso.
Isso está além do nosso controle, se cair, todos perdem! Quem comprou, quem vendeu, os donos dos servidores e investidores em infra-estrutura em geral.
Suporte ao cliente do revendedor fica por conta do mesmo, ele precisa aprender a lidar com os erros que podem acontecer e instruir o cliente a fazer a conexão de forma correta.
🌀 POLÍTICA DE REEMBOLSO?🌀
Existe a possibilidade de testar nosso "produto digital" por um período aceitável, o que anula a necessidade de reembolso por motivos de arrependimento, insatisfação, compatibilidade e outros. No entanto, garantimos a devolução de dias restantes, caso "todo os nossos serviços" fiquem suspensos por mais de 3 dias sem nenhuma forma de conexão disponível, garantia esta que é expecífica para o caso de nenhuma operadora funcionar durante o período acima descrito.
🌀 REGRAS A CUMPRIR 🌀
Dentre as regras para utilizar o serviço, temos apenas algumas restrições, mas que devem ser levadas em consideração ao utilizar nosso aplicativo.
Não ultrapassar o limite contratado. Se contratou pra 1 dispositivo, use apenas 1 dispositivo. Se comprou pra 2 dispositivos, usar em 2. E assim por diante.
Não é permitido uso de Client Torrents ou P2P.(bloqueado pelo aplicativo)
Não é permitido o compartilhamento. (bloqueado por padrão no aplicativo)
Não é permitido carding, fazer aprovações ou quaisquer crimes cibernéticos.
Não é permitido utilizar este serviço para fazer ataques d-dos ou qualquer outro tipo de ataque hacker maliciosos em servidores ou sites alheios.
⚠️QUEBRA DAS REGRAS⚠️
Se detectado a quebra de qualquer uma das regras anteriores, seu acesso poderá ser deletado sem aviso prévio e sem nenhum direito a reembolso, ou recriação do login. No mais, qualquer outro uso deste serviço é livre para utilizar!
Tenham todos uma Ótima navegação!
🌀COMO EVITAR PROBLEMAS:🌀
NÃO COMPRE SEM TESTAR ANTES!
ESCLAREÇA TODAS AS SUAS DÚVIDAS COM O VENEDEDOR
PERGUNTE SE HÁ SUPORTE À SUA OPERADORA EM SUA REGIÃO.
UTILIZE SEMPRE 2 OPERADORAS (INDISPENSÁVEL)
NÃO DESCUMPRA AS REGRAS.
Para mais informações entre em contato com nosso Suporte!
