⚠️ TERMOS DE USO, COMPRA E REVENDA ⚠️
A UPNET é uma provedora de internet via Apps de VPN e serviços relacionados à servidores.
Esteja ciente que VPN não é Wi-Fi. RECURSO PRA FUNCIONAR JOGOS E LIGAÇÕES PELA INTERNET ESTÃO ATIVOS, MAS NÃO TEM COMO GARANTIR UMA EXPERIÊNCIA TÃO BOA QUANTO UM WI-FI. Quer jogar sempre com ping abaixo de 100, assistir em 4K fazer downloads de arquivos pesados via torrent, contrate um serviço de Wi-Fi em um provedor de internet local!
🌀 SOBRE O SUPORTE:
Ensinamos a usar o aplicativo, bem como as formas de conexão nele existentes.
Nossos servidores possuem 99% de UpTime, ou seja, permanecem ligados 24hs por dia, nos 7 dias da semana. No entanto, apenas isto não garante que falhas não possam ocorrer, mas cabe a nós mostra-lo quais delas podem ocorrer e em quais tipos de situações, assim evitando a sobre-carga dos canais de suporte.
Dentre as falhas estão:
Servidor em manutenção, raramente ocorre, mas ha 1% de chance, porém, quando ocorre, todo o serviço é suspenso.
Formas de conexão alteradas: (Payloads, Proxys, ips, Sni, Ovpn e etc) Quando há alterações com oestas, os serviços podem ficar parcialmente fora do ar, seja para algum DDD, estado ou região específica até que uma "atualização de correção" seja implantada e envidada no aplicativo.
Por veses, pode ocorrer do problema estar em alguma configuração no celular do usuário, como por exemplo APN mal configurada, Chip Expirado ou até um plano incompatível com a conexção escolhida.
Mesmo não sendo responsáveis por instabilidades na conexão da operadora, ou métodos de conexão suspensos, ainda assim poderá nos contactar afim de descobrir as causas da falta de conexão e se o problema estiver ao nosso alcance, cabe a nós solucioná-lo, no entanto, quando não está ao nosso alcance, infelizmente ficaremos de mãos atadas.
CONTATO DE SUPORTE: Qualquer tipo de problema, seja ele sob nossa responsabilidade ou não, desde que o impeça de conectar-se, não exite em nos contactar, para dar-lhe o devido suporte e indicações das melhores práticas.
Não bloqueamos serviços, apps, jogos ou sites, logo também não é nossa responsabilidade se algum serviço online, aplicativo ou site não funcionar devido aos bloqueio de acesso via VPN dos mesmos.
🌀 QUAIS GARANTIAS O CLIENTE E REVENDEDOR TEM?
Garantimos que o serviço contratado terá validade de 30 dias (só irá parar de funcionar antes desse prazo se o método de conexão for bloqueado pela operadora. Nosso compromisso é manter o servidor ativo e configurado corretamente pra deixar a conexão o mais estável possível. Lembrando novamente sobre a conexão, qualquer operadora pode barrar e o sistema não funcionar mais em determinados estados, e às vezes até em todos os estados (como já aconteceu antes), isso está além do nosso controle, se cair, todos perdem. Quem comprou acesso, quem revende, dono de servidor perde o investimento na estrutura de servidores, hospedagem de site, domínio, cdn privada, etc. Quem comprar, compra sabendo que pode pode cair.
Suporte ao cliente do revendedor fica por conta do mesmo, ele precisa aprender a lidar com os erros que podem acontecer e instruir o cliente a fazer a conexão de forma correta.
🌀 TEM GARANTIA DE REEMBOLSO?
Existe a possibilidade de testar nosso "produto digital" por um período aceitável, o que anuda a necessidade de reembolso por motivos de arrependimento, insatisfação, compatibilidade e outros. No entanto, garantimos a devolução de dias restantes, caso "todo os nossos serviços" fiquem suspensos por mais de 3 dias sem nenhuma forma de conexão disponível, garantia esta que é expecífica para o caso de nenhuma operadora funcionar durante o período acima descrito.
🌀 REGRAS A CUMPRIR
Dentre as regras para utilizar o serviço, temos apenas algumas restrições.
1 - Não ultrapassar o limite contratado. Se contratou pra 1 dispositivo, use apenas 1 dispositivo. Se comprou pra 2 dispositivos, usar em 2. E assim por diante.
2 - Não é permitido uso de Client Torrents ou P2P.(bloqueado pelo aplicativo)
3 - Não é permitido o compartilhamento. (bloqueado por padrão no aplicativo)
4 - Não é permitido carding, fazer aprovações ou quaisquer crimes cibernéticos.
5 - Não é permitido utilizar este serviço para fazer ataques d-dos ou qualquer outro tipo de ataque hacker maliciosos em servidores ou sites alheios.
⚠️ Se detectado a quebra de qualquer uma das regras anteriores, seu acesso poderá ser deletado sem aviso prévio e sem nenhum direito a reembolso, ou recriação do login. No mais, qualquer outro uso deste serviço é livre para utilizar!
Tenham todos uma Ótima navegação
COMO EVITAR PROBLEMAS:
1 - NÃO COMPRE SEM TESTAR ANTES!
2 - ESCLAREÇA TODAS AS SUAS DÚVIDAS COM O VENEDEDOR
3 - PERGUNTE SE HÁ SUPORTE À SUA OPERADORA EM SUA REGIÃO.
4 - UTILIZE SEMPRE 2 OPERADORAS (INDISPENSÁVEL)
5 - NÃO DESCUMPRA AS REGRAS.
Para mais informações entre em contato com nosso Suporte!
