В любом деле, чтобы достичь вершин мастерства, нужны годы упорного труда и целенаправленной подготовки, а вовсе не врожденные таланты. С наскока ничего не получится – уж слишком высока планка. Но идти к совершенству тоже нужно правильной дорогой. Какой? Об этом расскажет статья из «HBR – Россия», которую вы выбрали сами!
Сокращенный вариант статьи Андерса Эрикссона, Майкла Притулы, Эдварда Коукли «Мастерами не рождаются». Полная версия опубликована в журнале «Harvard Business Review – Россия», Август 2007. Дайджест остальных материалов номера вы можете прочитать здесь.
Андерс Эрикссон (K. Anders Ericsson) — профессор психологии в Университете штата Флорида (Таллахасси). Майкл Притула (Michael J. Prietula) — преподаватель бизнес школы им. Гойзуеты Университета Эмори (Атланта, штат Джорджия). Эдвард Коукли (Edward T. Cokely) — доктор наук, научный сотрудник Института Макса Планка в Берлине.
В 1985-м психолог Бенджамин Блум, преподававший педагогику в Чикагском университете, написал замечательную книгу «Developing Talent in Young People». Блум описал факторы, которые, по его мнению, имеют решающее значение для становления таланта. Из его книги четко следует, что все те люди, о которых он писал, интенсивно работали, учились у преданных своему делу преподавателей и, кроме того, в годы становления постоянно ощущали поддержку со стороны родных и близких. Дальнейшие исследования показали, что настоящая звезда выделяется из когорты профессионалов благодаря продолжительности и качеству подготовки и практики. А еще они убедительно свидетельствует в пользу того, что мастерами не рождаются, а становятся.
Правда, нетерпеливым и робким следует трижды подумать, прежде чем ступить на путь, ведущий к совершенству: чтобы стать лучшим, надо бороться и чем-то жертвовать, честно оценивая самого себя, что зачастую бывает довольно трудно и даже болезненно. С наскока ничего не получится. Чтобы стать специалистом международного уровня, нужно не покладая рук трудиться лет десять — не меньше, расчетливо планировать это время, тратить его на целенаправленную подготовку — и при этом сознательно очень высоко установить планку, понимая, что с нынешним опытом и умением ее не взять и что ради этого придется отказаться от спокойной жизни. Еще вам понадобится наставник, который не только будет направлять вас — готовить к рывку, но и научит вас, как самому формировать себя. К тому же вам придется расстаться с некоторыми мифами, из-за которых менеджмент не признает и не принимает науку о мастерстве. Наша задача — помочь вам разоблачить эти мифы, дабы вы стали еще более компетентным, умелым руководителем и развили в себе лидерские качества.
Что такое — мастер?
Подлинный мастер своего дела должен отвечать четырем требованиям. Во-первых, работать лучше остальных коллег по цеху. Во-вторых, работать безупречно всегда, а не «как-то раз». В-третьих, он должен безупречно выполнять всю работу, связанную со своим делом, а не только какую-то ее часть. Скажем, нейрохирургу недостаточно искусно владеть скальпелем, очень важно, чтобы его пациенты выздоравливали.
Наконец, настоящее мастерство измеримо и воспроизводимо в ходе эксперимента. Как говорил в 1906 году английский физик лорд Кельвин, «то, что нельзя измерить, нельзя улучшить».
И в бизнесе тоже можно измерить уровень мастерства. Например, в сети супермаркетов Wal-Mart проводят конкурсы директоров магазинов и определяют лучших с точки зрения прибыльности. В дорогих универмагах Nordstrom постоянно оценивают, какой товарооборот обеспечивают их управляющие.
Но не всегда качество работы поддается измерению. Это касается, в частности, проектов, на выполнение которых уходят месяцы, а то и годы,
